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2020-07

KLMの誠意 - 2013.06.19 Wed

昨日はKLMのあんまりにもあんまりな対応に、
怒髪天を突いたワタクシでしたが・・・・・・・w




KLMの誠意ある対応にびっくりw
(いや、驚いても失礼かw)









航空会社と一口に言うけど、
千差万別であり、
その中で配属されているCAさんといえば、
正直「一期一会」な間柄w
と、いうことは某本で読んだCAさんの証言通り、



「通路で先輩とぶつかりそうになったら、
 間違いなくお客様の方へ倒れますw」




的、すちゃーです☆物語がw
現在でも遠くお空の上では繰り広げられているのだろう(苦笑)









そんな「一口には語れない」航空会社の内情を、
多少なりとも知ったつもりでいたのでw
はてさて、この状況を「抗議」した文書に、
KLMのカスタマーセンターがどう応えてくるのか?
興味があったことは否定出来ない(^▽^;


ところがところがっ!!!!


KLMカスタマーセンターは、
2013年6月18日夕刻に出したe-mailに対し、
2013年6月19日昼過ぎには「回答」してきたのだっ!!
これにはびっくり!!
いや、他国ではなく、
日本に所在地を置くKLMに問合せたのがよかったのかもしれないが、
(実際の問合せは某国にしなきゃならんかったらしいw
 私の語学力が少なくとも2ないし3程度あったなら!
 きっとてれほんという無言の脅威に毅然と立ち向かっただろうw)





その内容が、コレ↓




*******************************************


平素よりKLMオランダ航空をご利用頂きまして誠に有難うございます。



この度は大変ご迷惑をお掛けしております。
ご予定のご変更をお願いすることになりましたこと、深くお詫び申し上げます。
航空券は全額お支払いもどしをさせていただきますが、
12月28日、1月3日のエールフランス便はいかがでしょうか?
パリ経由になりますが、28日はイスタンブールに11時30分到着、
1月4日は朝9時15分に到着いたします。
行き先をご変更される場合は料金に変動があり、
現在ご予約できる料金との差額をご負担頂くことになります。

まずはお手数ではございますが
弊社コールセンターまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。



オンラインサポートデスク
電話番号:+81 (0) 3 5767 4149通話料有料
      +81 (0) 6 6345 6691通話料有料
営業時間: 月曜-金曜 09:00 - 18:00



※メッセージの後に、
 日本語でのご対応をご希望の場合は、「1」を押してください。
 続いてオンライン予約についてのお問い合わせは、「4」を押してください。
 営業時間:9時00分~18時00分(土曜、日曜を除く)



KLMオランダ航空
オンラインサポートデスク


********************************************






ま、東京大阪の番号なんですけどねw
+81なんてついてるモンだから、
焦ったんですよwww



久々に焦りました(^▽^;
こんなに焦ったのは今年初め、
ローマからの帰国でチェックイン出来なかった、
まれたw)
アリタリアチェックインデスク以来ですwww






そしてKLMの「誠意」と書いたのは他でもない。
私の購入したチケットは14万円w
ここで提示されているチケットはなんと!
24万円!!!
その差約10万円なのだっ!!!




さすがにそれは申し訳ないし、
おまけにシャルルドゴール空港という場所に馴染みもないし、
(一度しか使ったことがないw)
なによりエールフランスなんだよね(^▽^;
使用機体がw
言葉が出来ないからKLM選んでいるのであって、
英語すら通じない(可能性のあるw)エールフランスじゃ心配でしょーがないw











とにもかくにもw
ホテルには予約変更のお願いが無料で通りましたし(^▽^;
28日に出るも、
29日に出るも、
さしたる差はなかったのでヨシとしました(苦笑)


問題は「帰国日」でね?(真顔)


翌日が休日出勤日では!!
あまりにも落差がありすぎるwwwww









・・・・・・・・・・老体にムチ打って・・・・・、
今年は「初」トルコでもあることだしw
気をつけて、体調に留意しながら渡航したいと思いマス☆



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