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2020-07

こ れ は す ご い w - 2013.06.05 Wed

2013年6月5日付、河北新報社より☆



こわぁっ!
これ怖ぁ!!



添乗員付きの意味ないw
てか、ヒースローやばすぎっw
数年前の大雪の時にも、
ヒースロー空港の対応の悪さは天下一品で(^▽^;
隣国であるスキポールやフランクフルトなどのハブ空港と、
これでもかっ!ってくらい、こてんぱん☆に比べられたケドw
まったくコリてないなw











訴えられた旅行会社を擁護するつもりはないケド、
この手の団体旅行の「添乗員」、
ほとんどが外注扱いなんだよね(-.-;
旅行を「企画」「製作」した会社の従業員ではない場合が多い(T△T)
(中には良心的な会社ももちろんある!!)

な、もんで(^▽^;
最近、添乗員さんにアタリハズレがあるのって、
そういう「フリー」の添乗員を使っている場合が多いからとも言える(泣)
フリーの添乗員さんには「良い人」も「悪い人」もいて、
「ここまでやってりゃいいだろ」的「平均値クリア型」の方がいると思えば、
「お客様が体調が悪くなった時の為に」と、
個人的に薬まで持ち込んでいる方もいる。
(ローマでの旅行はこうした方が当たったのでラッキーだったw)






旅行会社側は添乗員自体「外注」しているので、
添乗員に対する「苦情」を受付けない場合が多い。
しかし行った先々で彼らの「力量」が問われる以上、
こうした「添乗員」に対する「評価」は、
ダイレクトに旅行会社に寄せられることになる。

旅行会社はそうした「お客様」からのニーズに合わせ、
外注添乗員を「精査」していくのであるが、
(もっとも、中国旅行時のように、
 旅行日程表に書かれているにも関わらず、
 観光しなかったという○○で○観光のような旅行会社は論外だがw

精査した結果、「良質な」添乗員はそれなりにヒキがかかるようになるし、
そうなってくると値段だって上がってくる☆
値段が上がれば「格安旅行」をうたい文句にしている旅行会社の「添乗員」には使えなくなるから、
売れ残ったダメ添乗員が格安旅行を引き受ける。






つまりは、そういうコトなんだな(^-^;






今回のコトは、


①添乗員の資質
②空港職員の資質
③旅行会社の対応


この三つが運悪く重なった為起きた悲劇だったが、
明日はわが身☆
よくよく気をつけて旅行会社及び旅行プランは選びたいものである(-.-;












英空港に置き去り 仙台の男性、旅行会社を提訴
河北新報 6月5日(水)6時10分配信



添乗員付きの欧州ツアー旅行で英国のヒースロー空港に置き去りにされ、
精神的苦痛を受けたとして、仙台市若林区の50代男性が4日までに、
ツアーを計画した大手旅行会社阪急交通社(大阪市)に慰謝料など
計40万円の損害賠償を求める訴えを仙台地裁に起こした。

男性の代理人によると、同様の訴訟は珍しい。
男性は「会社は責任を認め、過失のない旅行客の立場に配慮した対応をしてほしい」と強調する。
訴えによると、ツアーには男性ら26人が参加。
ことし1月、スペインやポルトガルを訪れ、ヒースロー空港で帰国手続きを取った。
テロ警戒で手荷物検査が厳しく、
男性と女性添乗員、女性客の計3人が無作為で選ばれ、再検査を受けた。

添乗員と女性客は先に再検査を終え、搭乗ゲートに移動。
添乗員は男性が遅れる旨をゲートの係員に知らせた後、
係員の指示で成田空港行きの航空機に移った。
男性も再検査を済ませてゲートに駆け付けたが、出発に間に合わなかった。

添乗員は携帯電話で男性に



「飛び立つので(男性は)もう乗れない。頑張って帰ってきてください」



と伝えたという。

男性は現地の旅行代理店を通じてホテルを予約。
英語があまり話せないため道案内などのガイドを依頼し、ホテルに1泊し、別の航空機で帰国した。
宿泊費やガイド代は自分で負担したという。

被害の弁償などをめぐり、男性は旅行会社側と何度かやりとりしたが、
帰国後、会社側から「会社に過失はなく、金銭の補償はしない」といった連絡があったという。

男性側は「安全に旅行できると思って添乗員付きのツアーを選んだ。
添乗員は空港に残って男性の安全確保に力を尽くすべきだった」と主張。
阪急交通社の担当者は「裁判になったことは誠に残念。法廷で見解を述べる」と話している。




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