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2020-04

AppStoreからSkype課金したらエラーが出て大変だったことについてw - 2016.11.29 Tue

・・・・・・・・・表題通りデス(-.-;















海外に出る際、Skypeは大変役に立つのでiphoneに入れているのですが、
今回、とんでもないトラブルに巻き込まれました(^▽^;


いや、こういった事例がないことはない。
あるっちゃあるんだよ的なことは、
ネット上でも「話題」となっていましたので知っていたつもりでしたが、
まさか自分がひっかかるとはwww


・・・・・・・とはいえ、
自分にまったく非がなかったかというとそうではなく(^▽^;
結構、自分的にも「自業自得」的なところがあったので、
Appleのサポートセンター、
並びにSkypeのメール担当様だけを一概には責められないっっ!(>▽<)
そんな「反省」の意味も込めて、ここに記載しておこうと思います☆
次、こういったことが起こらないとは限らないしなっwww















事の起こりは2016年11月8日、
iphoneからAppStoreにアクセスして、
Skype内課金600円をタップ☆
すると・・・・・・・・、



なんとAppleID及び、
以前登録した幾つかの「質問事項」が現れたのであるっっ!!



・・・・・こんなコトは今までなかった・・・・・(滝汗)
否、あったのかもしれないが、
覚えていないw
そして私はやってしまったのだ・・・・・、
この質問事項の幾つかを間違えてしまったのであるっっっ!!。゚(゚´Д`゚)゚。











・・・・・・・・なんとな~く、
そこはかとない「ヤバい」感が辺りを漂うw
案の定、Skypeには課金されないが、
AppStoreからはしっかり☆600円が引き落とされてしまった!!



こ い つ は ヤ バ い wwww




・・・・・・・・・・とりあえず、
AppStoreからは領収書もメールされてこないので待ってみる。
(通常なら即日発行)
待つこと2日---------、
どう考えてもこれはオカシイ☆とのことで、
先輩方に助言を仰いだところ、
まずは①Appleのサポートセンターに連絡すること。
コレを言い渡された(^▽^;











Appleサポートセンターに連絡したところ、
②Skypeに連絡しろと丁重なメールで返信があったので、
(この間、数時間!)
Skypeに連絡を入れてみる。










・・・・・・・・・ところがこのSkype、
Skypeの公式HPから「ヘルプ」を選び、
「アカウントと支払い」の項目を選択すると、
最後に「ヘルプを希望ですか? サポートチームにご連絡下さい」という項目があるので、
いますぐチェックをクリックした。


するとまずは「コミュニティ」を確認するよう促される。
つまり、この中にあるトラブルなら、
これを見て対処しろ。と、いうことだろう(-.-;
私のように「AppStore」から「600円」という、
特殊な金額の「課金」をした人間が幾人かいるようで、
日本語ユーザーフォーラムのチャージされていないにまとめられているようだ(^▽^;


ちなみにこんな物騒な話もw











Skypeにはココから問合せすることが出来ます。
問題の選択を二種類した後、
該当する過去の事例が表示されます。
それでも回答を得られそうにない場合、
次の項目、「Skypeコミュニティ」に連絡するか、
テキスト チャット サポートに連絡することが出来ます。


③テキスト チャット サポートに問合せる。


こ~れはすごかった(^▽^;
確かに電話と同じではあるが、
私のように説明ベタな人間には、
この手の「視覚的」「文字で」記載されている内容は大変有り難い(^^)
しかもいざとなればこのスクショを取って証拠にも出来る。
さっそく問合せをしてみた☆
すると・・・・・・・・・、





ア.AppleIDを聞かれます。
イ.携帯へメールが届きます。
ウ.パスワードをサポートに連絡。





これで初めて、
このSkypeを使用している人間が、
このiphoneを使用している人間であり、
尚且つ、現在手元において操作出来る環境にある。
と、いう「セキュリティ」を突破出来るわけです(^-^;
・・・・・・え~らい厳格な気も致しますが、
確かにそれくらい必要なのでしょうねぇ(´Д⊂グスン





④App Storeに領収書の申請をする。





Skypeが課金されていない一つの理由が、
このAppStoreから領収書のメールが来ていないことに端を発しているようです。
ちなみに今までAppStoreでの購入で領収書がこなかったことはなかったのですが、
(しかも即日発行されていたw 大事なことなので二度言うw)
何しろ今回は私も悪いわけで・・・(-.-;
仕方なく再びAppleのサポートセンターに連絡をする。










サポートセンターとしては領収書はなかなか発行されない。
(気長に)待ってくれとの連絡が入った(^▽^;
ま、そうだろうなw
で、気長にも待てないので、
一応、⑤iTunesの購入履歴から領収書発行を申請した。


Appleからの領収書が届いたのは、
(8日の購入に対し)11日だった。
リクエストした領収書は12日に届いた。







⑥領収書画像をSkypeに送信








これは最後の難関だった(-.-;
Skypeはあくまでも(セキュリティーの都合上)、
添付ファイルでしか画像を確認出来ないというのだwww
つまり携帯メール(iso)に画像を送っても、
(それもSkypeからのメールに、「返信」として送信しても!!)
iCloudにあげて携帯メールに画像を添付しても、
一切☆受け付けないというのであるっっっっっ!!(# ゚Д゚)ゴルァ!!!



no sudject
thank you for vontacing skype customer support.
you have reached an unmonitored alias.
For assistance,please visit.



何度も何度も何度も何度も・・っっ!!
頑張って頑張って頑張って頑張って・・っっ!!
メールを送り続けた・・・っ!
その度、上記内容のメールが戻ってくる(´Д⊂グスン
最後には再びSkypeのチャットサポートから連絡がきて、
別のメールソフト会社からの送信も視野に入れてくれという。゚(゚´Д`゚)゚。














・・・・・・・実は・・・・・・・・、
最近、様々なメールソフトがセキュリティの都合上、
過度の数字の羅列がされた画像は送れないことになっている。
よって携帯(iso)からのメールが行かない以上、
Outlookやその他フリーメールから送るしかないのであるが・・・・・、


困ったwwww


四苦八苦しつつ、
それでもなんとか送れた!(エラーとして返ってこなかった!!)
すると・・・・・・・・、







※メールの内容に不備があります。








そう・・・・・・・、
やっとの思いで送れたメールにはSkypeが一番欲しかった「情報」が記載されていなかったのである。゚(゚´Д`゚)゚。
つまり「AppleID」領収書という一言。
それが「領収書」であるかどうか?というのが大きいらしい(当たり前かw)


(正確に言うと、Appleからの「領収書」は
 AppleID、AppleStore側の注文番号が確認出来るものであることが条件)


仕方ないので携帯に送られてきた領収メールではなく、
正式にe-mailに送られてきた正規の「領収書」をスクショし、
再度送ってみた。
(この間、二度ほど失敗しているw)
そして-----------、











2016年11月15日---------、
ようやくSkype側から確認が取れたとのことで、
400円のクーポンチケットが一枚、
100円のクーポンチケットが二枚、送られてきた。゚(゚´Д`゚)゚。
(正確には「送信」されてきたw)


Skypeにサインインし、
マイアカウントページから【クーポンの有効化】を選択。
(【クーポンの利用】とも)
クーポン番号を入力し、終了☆


---------長い道のりだった・・・・・・・・( ´Д`)=3












・・・・・・・・・確かに、
AppleもSkypeも、サポートセンターは完璧だった。
例えそれが縦割り社会たらい回しにされた感満載だったとしてもっ!
それぞれの担当部署の方々が親身になり、
精一杯、努力してくれていたことは分かった。
ソフトに疎い私に苛立ちもせず、
根気よく説明して下さったSkypeの担当者には、
本当に頭が下がる思いだった(´Д⊂グスン



たかが600円、
されど600円w



たったそれだけのことだったけれど、
少なくとも4人の人々の手を煩わせたことは事実だ(^▽^;
(Skype担当者とAppleサポートセンターの方は一度担当者が変わっている)
---------どこかのサポートセンターみたいに、
長い間電話を保留にした挙句、「またですか」などと暴言を吐く企業に、
爪のアカでも煎じて飲ませてやりたい気分だった(苦笑)











この記事が、
こうしたトラブルに巻き込まれた方の一助となることを期待して。











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